Conditions générales de service
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des prestations proposées par PackGlide à ses clients.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de service ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles PackGlide SARL fournit ses prestations de réparation et de détailing automobile à ses clients, particuliers ou professionnels.
Article 2 — Devis et acceptation
Toute prestation fait l'objet d'un devis préalable, gratuit et sans engagement, établi après diagnostic du véhicule. Le devis est réputé accepté à réception d'un accord écrit (email, signature en atelier) ou du versement de l'acompte demandé. Le prix indiqué est ferme pendant 30 jours à compter de sa date d'émission.
Article 3 — Acompte et paiement
Pour toute prestation d'un montant supérieur à 400€, un acompte de 30% est demandé à la validation du devis. Le solde est exigible à la restitution du véhicule. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, le virement et les espèces, dans la limite légale en vigueur.
Article 4 — Délais
Les délais annoncés lors de l'établissement du devis sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'état réel du véhicule constaté lors de l'intervention. PackGlide s'engage à informer le client de tout retard significatif.
Article 5 — Garanties
Les prestations de protection céramique bénéficient d'une garantie de 5 ans sur la tenue du revêtement, sous réserve du respect des préconisations d'entretien communiquées au client. Les prestations de correction de peinture et de débosselage sont garanties 12 mois contre tout défaut lié à l'exécution du travail, hors nouvel impact ou dommage.
Article 6 — Responsabilité
PackGlide s'engage à traiter chaque véhicule avec le plus grand soin. Un état des lieux photographique est réalisé à l'arrivée du véhicule. La responsabilité de l'atelier ne saurait être engagée pour des dommages préexistants non signalés lors de ce constat, ni pour les effets personnels laissés dans le véhicule.
Article 7 — Annulation
Toute annulation de rendez-vous doit être signalée au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive ou d'absence, un acompte déjà versé pourra être conservé à titre de dédommagement, sauf cas de force majeure.
Article 8 — Restitution du véhicule
Le véhicule est restitué au client ou à toute personne dûment mandatée par lui, sur présentation d'une pièce d'identité. Le solde de la prestation doit être réglé avant la restitution des clés.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter l'atelier à l'amiable à l'adresse [email protected]. À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Paris seront seuls compétents, conformément au droit français.
Article 10 — Modification des conditions
PackGlide se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation du devis par le client.